Tarve sähköiselle reseptien toimittamiselle
Viranomaisten sähköisen reseptin käyttöönotto teki välttämättömäksi apteekkijärjestelmien kattavan uudistamisen, jotta sähköisten reseptien toimittaminen olisi mahdollista. Tiukemmat vaatimukset luotiin potilasturvallisuuden ja tietosuojan takaamiseksi sekä sen varmistamiseksi, että vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy reseptitietoihin.
Apotek 1:llä oli tarve modernisoida ja vahvistaa teknistä ratkaisuaan ja he palkkasivat Cloudworksin toteuttamaan tarvekartoituksen. Apotek 1:lle on ollut tärkeää, että ratkaisu täyttää turvallisuusvaatimukset vaarantamatta työntekijöiden käyttäjäystävällisyyttä tai asiakaskokemusta.
Korkeat turvallisuusvaatimukset kirjautumiselle
Uusien myymälätietojärjestelmien käyttöönoton yhteydessä asetettiin vaatimus käyttää kirjautumiseen korkeinta turvallisuustasoa, tasoa 4. Yrityksen aikaisempi ratkaisu perustui paikalliseen IT-infrastruktuuriin ja hajautettuun toimintaan jokaisessa yksittäisessä apteekissa.
Kartoitusprojektin pohjana oli hypoteesi, että hankinta yksinkertaistuisi keskittämällä käyttäjähallinta ja standardoimalla roolit. Tämä johtaisi skaalautuvuuteen, parempaan pääsyn ja käyttöoikeuksien hallintaan sekä ohjaukseen liittyvien tehtävien yksinkertaistamiseen.
Ratkaisujen testaaminen simuloinnilla ja roolipeleillä
Mutta miten todentaminen voi olla tehokasta ja käyttäjäystävällistä samalla kun turvallisuusvaatimukset täyttyvät? Sopivan todentamisratkaisun löytämiseksi käytettiin lean startup -menetelmää*, jolla pystyttiin nopeasti selvittämään, onko ehdotettu vaihtoehto elinkelpoinen.
Tätä varten valittiin yksi apteekki erilaisten kirjautumis- ja uloskirjautumisvaihtoehtojen testaamiseen käytännössä simuloinnin ja roolipelien avulla. Erilaisia tunniastautumisratkaisuja, kuten sormenjälki, sovellus, kortti ja turva-avain, testattiin ja arvioitiin tiettyjen kriteerien perusteella.
Yksi kriteereistä oli kirjautumisaika ja se, että työntekijällä olisi kertakirjautumisen kautta tunne työskentelystä yhdessä sovelluksessa kolmen sijaan. BankID:n kaltaisen sovelluksen käyttö olisi ollut aikaa vievä kirjautumisprosessi. Sormenjälkilukija olisi puolestaan ollut nopea, mutta se jouduttiin hylkäämään käyttövarmuuden ja hygienian vuoksi.
